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ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


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ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


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注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。


■ お支払方法

クレジットカード、代金引換(商品合計3万円未満のときのみご利用可能)、銀行振込

■ 送料について

送料は下記の通りです。

沖縄:3132円
北海道:2376円
青森県,岩手県,秋田県:1296円
宮城県,山形県,福島県:1188円
関東,信越,四国,九州:972円
中部,北陸,中国:972円

関西:972円

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※お届け形態は、冷蔵品と冷凍品をご注文頂いた場合、原則保存温度が低い形態(この場合は冷凍便)でのお届けとなります。冷蔵便・冷凍便を分けて配送ご希望の方は、ご注文時に、備考欄にその旨お書き下さいませ。2個口の配送料金が必要となり、再計算後ご連絡いたします。 予めご理解いただいた上で、ご注文お願い致します。
※北海道は+1500円頂戴いたします。また、沖縄県は+2000円頂戴いたします。 あまり詰め込みすぎますと品質低下の恐れがございますので少しの余裕を心がけております。ご了承くださいませ。
※最大重量が13kgまでとなっております。

ご注文前に必ずお読みください

[★商品の発送形態について★]
1小口あたりの重量は最大13kgまでとなります。
それ以上は2小口扱いになりますので、ご了承くださいませ。
送料無料に対しましては、おひとつ分だけご対応させていただきます。



▼送料無料商品の、北海道・沖縄県への配送について
北海道・沖縄へお届けする場合、
【送料無料】商品に関しましては、 別途料金が必要となります。
一旦ご注文いただき、注文確認メールで合計金額を修正し、
お知らせする形となります。
●北海道:送料無料商品購入時は送料+1500円
●沖縄 :送料無料商品購入時は送料+2000円
予めご了承いただいた上で、ご注文お願いいたします。
何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

一旦ご注文いただき、注文確認メールで合計金額を修正し、お知らせする形となります。
予めご了承いただいた上で、ご注文お願い致します。


▼北海道・鹿児島県・沖縄県・その他一部離島への配送について
北海道・鹿児島県・沖縄県・その他一部離島へお届する場合、
大阪府から最短で2日間と12時間かかってまいります。

例:月曜日出荷→水曜日18:00以降到着

運送会社の繁忙期・交通状況などにより、 地域によってはさらなる遅延が予想され、指定日に配達されないことがございます。

予めご了承いただいた上で、ご注文お願いいたします。 何卒ご了承の程よろしくお願い致します。


▼土曜/日曜/祝日/当社指定休業日(カレンダー参照)の対応について
★当店休業日直後の配送日時指定はお避け下さい。
システム上、当店休業日直後の配送日時指定は可能ですが、
当店休業日前日に出荷する為、配送までに時間がかかってまいります。
運送会社の繁忙期・遅延等により、更なる遅れが生じる場合もございます。

そのため、品質に若干影響を及ぼす可能性がございます。
休業日直後の指定はできるだけお避け下さいますよう、よろしくお願いいたします。
なお、冷凍便は問題ございませんのでご安心ください。


▼お届け先がご不在で消費期限内にお届けできない場合、返品/返金はいたしかねます
★ご注意ください
長期不在・商品発送後の住所変更、等、お客様のご都合による理由などで商品のお届けができなかった場合、 生鮮食料品のため、鮮度・品質に影響を及びす可能性があります。

上記の様な状況による結果、「鮮度が悪かったから返金して」と言ったご要望にはお応えできませんので、 くれぐれもご注意くださいませ。

なお、お届け先がご注文者様と異なる場合、事前にお届け先へご連絡ください。

生鮮食料品の為、何とぞご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

「ご不在連絡票」をお受け取りになられましたら、 当日、再配達のご依頼をしていただきますよう、お願いいたします。 なお、長期不在により、商品がこちらへ戻された場合、 再発送をご希望の方は、再度ご用意した新しい商品代金+送料にて受付させて頂きます。

返品について

返品について ご注文前にお読みください

生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合、
商品代金・往復配送料金は請求させていただきますので、ご了承くださいませ。

●万一、商品の品質・配送面で問題が生じた場合は、必ず商品到着当日に、お電話かメールかにてご連絡の上、着払いにてご返品ください。

返品商品到着確認後、直ちに返金させていただきます。
ご連絡の際、ご注文番号・お名前・商品名・交換/返品理由もあわせてお知らせください。

なお、原則、商品と代金を交換とさせていただきますので、現物の保存をお願いいたします。
現物がないとご対応いたしかねますので、ご了承ください。
代替品のご入用は、再度ご注文ページよりお願いいたします。

商品到着当日経過後にご連絡があった場合、
いかなる理由であっても返品・返金はお受けできません。
又、お客様都合による返品はお受けできません。

生鮮食料品のため、なにとぞご理解・ご了承下さいませ。

●返品・返金について
生鮮食料品のため、基本的に返金させていただいております。
代金は、返品商品到着確認後、カード決済の取り消し又はご指定口座にお振込いたします。
「商品は廃棄したので返金だけしてほしい」
「口に合わなかったので返金してほしい」、等のご要望には一切お応えできませんので、何とぞご了承くださいませ。

●返品連絡先
メールアドレス:info@toritake.co.jp
電話番号:06-6981-3703
返送先住所:〒537-0024 大阪市東成区東小橋3-18-9 鶴橋市場内 鳥竹商店
担当者:竹村

■ 熨斗・ラッピング対応について



ギフト包装、熨斗にて発送承ります
ご注文画面の備考欄にて、「ギフト包装」または「熨斗」などをご記入ください。
冷蔵・冷凍便での配送のため、外箱の包装も結露し濡れてしまうのでご了承ください。
熨斗への名入れは備考欄にお申し付けくださいませ。
お買い上げ明細書封入するか否かにつきましては、ご注文ページでご確認ください。

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